这实际上是在提问耳聋程度的划分。对于这类问题我们或者像前面介绍的那样极科学地去问答,或者有比较地去回答。比如“您的听力比不上正常人,但比到这里来的大多数人都好些”或者“和到这里来的大多数人相比,您的听力算很差的那一类”。如果患者感兴趣,希望知道得更多些,我们再根据他的实际听力状况做出更详细的解释。
事实上,多数患者希望了解的也仅仅是一个有比较的结果。他们听不懂术语,所以常常这样说:“请告诉我听力损失了百分之几”。严格地说,听力损伤无法用简单的百分数来描述,但百分数是患者们熟悉并能理解的答案。因此,我们不妨折中一下,把就诊人数作为百分数来统计。比如可以说:我们的病人中大约有30%比您的听力更糟。多数患者对这样的解释是满意的,少数人,特别是医生或做基础研究的知识分子喜欢刨根问底。这样的时候你不妨多用些术语,展示一下自己的专业知识。太直白了,他们反到认为你没有水平。
有些验配中心的工作人员喜欢把患者的听力损伤描述得重一些,比如把80%左右的言语分辨率说成50%(或在测试时打低分)。从经营角度讲,这可能是一种比较成功的策略——严重一点的听力损失更容易引起患者的康复意识、更容易产生助听的意向。这是就大多数患者而言。需要注意的是,并非所有的患者都这样看。也有部分患者被证实自己的听力损伤较重后反到会放弃助听意向。日常工作中我们应注意和把握患者的不同心理倾向,不要弄巧成拙。
事实上,多数患者希望了解的也仅仅是一个有比较的结果。他们听不懂术语,所以常常这样说:“请告诉我听力损失了百分之几”。严格地说,听力损伤无法用简单的百分数来描述,但百分数是患者们熟悉并能理解的答案。因此,我们不妨折中一下,把就诊人数作为百分数来统计。比如可以说:我们的病人中大约有30%比您的听力更糟。多数患者对这样的解释是满意的,少数人,特别是医生或做基础研究的知识分子喜欢刨根问底。这样的时候你不妨多用些术语,展示一下自己的专业知识。太直白了,他们反到认为你没有水平。
有些验配中心的工作人员喜欢把患者的听力损伤描述得重一些,比如把80%左右的言语分辨率说成50%(或在测试时打低分)。从经营角度讲,这可能是一种比较成功的策略——严重一点的听力损失更容易引起患者的康复意识、更容易产生助听的意向。这是就大多数患者而言。需要注意的是,并非所有的患者都这样看。也有部分患者被证实自己的听力损伤较重后反到会放弃助听意向。日常工作中我们应注意和把握患者的不同心理倾向,不要弄巧成拙。
